Bezorging
Hieronder vindt u de meest gezochte onderwerpen over de bezorging van een abonnement. Klik op de gele knop hieronder om uw (bezorg)adres (tijdelijk) te wijzigen, een pauzering door te geven of een bezorgklacht in te dienen.
In de Mijn Omgeving kiest u voor bezorging pauzeren of tijdelijk wijzigen. U kunt daar aangeven of u de bezorging tijdelijk wil stopzetten of de krant wilt laten bezorgen op een tijdelijk adres binnen België. Tijdens de vakantie blijft u digitale toegang actief en de abonnementskosten lopen door.
De startdatum moet minimaal 7 dagen in de toekomst liggen en de maximale duur is 90 dagen per kalenderjaar. Voor een opschorting geldt een minimale periode van 1 week bij een compleet abonnement en 3 weken bij een zaterdag plus abonnement.
Heeft u een winkelabonnement of wordt uw krant bezorgd via een rondeman, dan kan kunt u kiezen voor een tijdelijke stop of tijdelijk ander adres. Tijdelijk naar een andere winkel kan niet.
Hiervoor dient u contact op te nemen met onze klantenservice.
Vakantieservice annuleren
U kunt de vakantieservice annuleren via uw abonnementendetails in de Mijn Omgeving. Selecteer het abonnement en verwijder onder het kopje 'Bezorging' de tijdelijke pauzering. Na uiterlijk 3 werkdagen ontvangt u weer uw vertrouwde krant.
De krant kan geleverd worden via de post of via een zelfstandige rondeman. U kunt ook kiezen voor een winkelabonnement en uw krant afhalen bij uw vertrouwde persverkoper.
Rondeman
Indien u hebt gekozen voor thuislevering, hoeft u zelf verder niets te doen. U kunt eventueel bij de rondeman informeren rond welk uur hij de krant ongeveer zal leveren. Let op: een rondeman is niet mogelijk op elk adres. Daarnaast kunnen wij geen garanties geven over het exacte tijdstip van levering.
Winkelabonnement
Indien u kiest voor afhaling, kunt u uw krant zelf afhalen in de krantenwinkel die u gekozen hebt. Let op: u moet één krantenwinkel kiezen. U kunt uw krant dus niet in elke krantenwinkel afhalen, maar enkel in de winkel die u bij inschrijving hebt opgegeven. De krantenwinkel wordt vervolgens door ons op de hoogte gebracht dat u uw krant daar zal afhalen.
Hoe werkt een winkelabonnement (keuze afhalen)?
1. Ga op de startdatum van uw abonnement naar uw gekozen dagbladhandelaar.
2. Haal uw krant uit de rekken.
3. Ga even langs de kassa en geef uw naam door. De dagbladhandelaar heeft van ons doorgekregen dat u recht hebt op de krant.
Postabonnement
De post heeft contractueel de tijd om de krant te leveren voor 8.00u. tijdens de week en voor 10.00 u. tijdens het weekend.
Winkelabonnement
Indien uw krant thuis geleverd wordt door de rondeman, kunt u bij hem informeren wanneer de krant ongeveer geleverd zal worden. Kiest u om zelf de krant te gaan afhalen, dan kunt u het tijdstip zelf bepalen.
U kunt een bezorgklacht op meerdere manieren melden. Dit kan via de Mijn Omgeving of onze klantenservice. De klacht kan tot 14 dagen terug worden doorgegeven.
Bij een niet-bezorgde of verkeerde krant ontvangt u een vergoeding. Deze vergoeding wordt automatisch verrekend op uw eerstvolgende factuur. U hoeft hier zelf niets extra’s voor te doen.
Mis het nieuws niet door de krant digitaal te lezen via de app of website van uw titel.
Indien u uw krant op een andere manier wenst te ontvangen, kunt u contact met ons opnemen.
Postabonnement
De post heeft contractueel de tijd om de krant te leveren voor 8.00 u. tijdens de week en voor 10.00 u. tijdens het weekend.
Winkelabonnement
Indien uw krant thuis geleverd wordt door de rondeman, kunt u bij hem informeren wanneer de krant ongeveer zal geleverd worden. Kiest u om zelf de krant te gaan afhalen, dan kunt u het tijdstip zelf bepalen.
Indien u uw krant op een andere manier wenst te ontvangen, kunt u hiervoor met ons contact opnemen.
We beseffen dat de recente problemen in uw regio frustrerend kunnen zijn en bieden onze oprechte excuses hiervoor aan. Om u in deze situatie te ondersteunen, openen we speciale afhaalpunten in uw buurt voor het ophalen van uw krant. Dit zo lang als nodig.
Hier zijn de afhaalpunten waar u terecht kunt:
- Aalter: Spar - Lostraat 44
- Kalken: Kalkendorp, ter hoogte van de kerk
- Mariakerke: Proxy Delhaize - Brugsesteenweg 265
- Wetteren: Carrefour - Zuidlaan 115
- Destelbergen: Spar - Dendermondsesteenweg 468
- Lede: Markt, ter hoogte van de kerk
Openingstijden:
- Aalter, Kalken, Mariakerke en Wetteren: van 8:00 tot 13:00 uur
- Destelbergen en Lede: van 8:30 tot 13:30 uur
Ondertussen kunt u ook de krant vanaf 5:00 uur elke ochtend digitaal lezen via onze app of online om niets te missen.
We blijven ons uiterste best doen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen en danken u voor uw geduld en begrip in deze situatie.
U kunt een adreswijziging zelf eenvoudig regelen in de Mijn Omgeving of u kunt contact opnemen met de klantenservice.
Geef uw verhuizing minimaal twee weken van tevoren door.
Verhuist u naar het buitenland? Neem dan contact met ons op, we helpen u graag verder.
Heeft u problemen om een bezorgklacht in te dienen op de Mijn Omgeving, neem dan contact op met onze klantenservice.
U kunt uw vakantieregeling bekijken, en eventueel aanpassen, in de Mijn Omgeving.
Terug naar overzicht